Phần mềm Pancake – Cách sử dụng mọi chức năng trong Pancake

Trong thời kỳ công nghiệp 4.0, phần mềm Pancake được ra đời để hỗ trợ quản lý kinh doanh online trên đa nền tảng. Vậy phần mềm Pancake là gì? Cách sử dụng ra sao? Hãy cùng Adspower tìm hiểu chi tiết qua bài viết sau.

Sơ lược về phần mềm Pancake

Phần mềm Pancake là một phần mềm “made in Việt Nam” và có tác dụng hỗ trợ bạn quản lý việc kinh doanh của mình trên các trang mạng xã hội như Fanpage, Instagram,… Hay trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,…  

Phần mềm có nhiều tính năng đa dạng nhau như:

• Tính năng trả lời
• Tính năng hỗ trợ bán hàng
• Các công cụ hỗ trợ khác 

Pancake POS là gì?

Pancake POS là một phần mềm được phát triển nhằm hỗ trợ những cửa hàng bán lẻ quản lý hoạt động kinh doanh theo cả hai hình thức online và offline.  

Mô tả: Quy trình tối ưu của phần mềm Pancake POS

Cụ thể về 4 công dụng của Pancake POS như sau:

• Đồng bộ với Pancake: Việc đồng bộ đa kênh trên một nền tảng Pancake POS giúp bạn có thể tương tác với khách hàng, chốt đơn rồi đi đơn hàng nhanh chóng và tự động.

• Kết nối với các đơn vị vận chuyển: Từ đó hỗ trợ việc quản lý và theo dõi tình trạng đơn hàng, hành trình vận đơn đến tay khách hàng.

• Quản lý sản phẩm và kho hàng: Pancake POS sẽ thay bạn kiểm soát số lượng sản phẩm và lịch sử nhập hàng trên cả 2 hình thức offline và online.

• Quản lý nhân viên: Phân chia công việc chi tiết cho nhân viên, thống kê hiệu suất làm việc.

Pancake Facebook là gì?

Việc bán hàng trên Fanpage Facebook đang trở thành kênh bán hàng chủ yếu với những doanh nghiệp. Và Pancake Facebook với nhiều tính năng ưu việt sẽ là cánh tay đắc lực giúp bạn quản lý bán hàng hiệu quả hơn.

3 chức năng chính của phần mềm Pancake Facebook là:

• Quản lý Fanpage.
• Quản lý kho, đơn hàng.
• Tạo đơn hàng nhanh chóng.

3 Tính năng cơ bản  của phần mềm Pancake Facebook

Sau đây là một số tính năng chủ yếu của phần mềm Pancake này.

Quản lý tin nhắn và bình luận

Phần mềm có thể giúp bạn trả lời hàng nghìn cuộc hội thoại, trả lời bình luận của khách hàng cùng lúc. Ngoài ra bạn có thể quản lý thông tin khách hàng thông minh với các nút ẩn, hiện bình luận, trả lời tin nhắn riêng tư,.. 

Hỗ trợ bán hàng

Bạn có thể kết nối nhiều Fanpage Facbook hay các kênh bán hàng khác nhau để tư vấn cho khách, chốt đơn và liên kết với các đơn vị giao hàng để nhanh chóng đi đơn. Tất cả các thao tác đều được quản lý với phần mềm duy nhất là Pancake.

Các công cụ hỗ trợ

Đối với việc bán hàng đa kênh trên cả 2 hình thức online và offline thì việc quản lý kho bãi sản phẩm, đơn hàng chính là điều khiến nhiều người bán hàng đau đầu. 

Nhưng với nhiều công cụ hỗ trợ khác nhau của phần mềm Pancake như tạo đơn hàng nhanh, quản lý tồn kho, thống kê doanh thu,… Việc kinh doanh đa kênh sẽ trở nên đơn giản hơn rất nhiều. 

Xem thêm: Browser fingerprint

Lý do không nên bỏ qua phần mềm Pancake

Sau đây là 3 lý do khiến bạn không nên bỏ lỡ phần mềm này.

Hỗ trợ đa kênh và thống nhất thành một giao diện

Trong tất cả các phần mềm quản lý đang có mặt trên thị trường hiện tại thì chỉ duy nhất Pancake cho phép bạn quản lý chat, inbox, thông tin khách hàng tới từ nhiều nguồn khác nhau.

Bạn có thể quản lý việc bán hàng trên cả Fanpage, Facebook cá nhân, Zalo, và các sàn thương mại điện tử khác như Lazada, Tiki, Shopee,… 

Pancake không chỉ là một phần mềm bán hàng mà chính là sự đầu tư lâu dài cho tương lai. Khi bạn muốn mở rộng hoạt động kinh doanh với nhiều sản phẩm, nhiều thị trường thì Pancake vẫn có thể hỗ trợ nhu cầu của bạn.

Hỗ trợ trả lời nâng cao, gia tăng khả năng chuyển đổi

Phần mềm hỗ trợ tự động trả lời comment và inbox nhanh chóng đến từng khách hàng mà không bỏ sót bất cứ ai. 

Có 2 tính năng hỗ trợ trả lời khách hàng là trả lời theo mẫu có sẵn (bạn tự soạn theo những tin nhắn mà khách hay hỏi). Hoặc gửi thông tin đến hàng loạt khách hàng đã inbox trên Fanpage nhanh nhất và không tốn chi phí.

Việc trả lời khách hàng một cách nhanh chóng, đầy đủ thông tin chính là bước quan trọng nhất trong việc gia tăng chuyển đổi của khách hàng.

Được phát triển chuyên sâu cho bán hàng

Dù kinh doanh trên nhiều nền tảng bạn vẫn có thể dễ dàng thống kê được tình trạng kinh doanh của mình qua số liệu thống kê được từ doanh thu trong ngày, lượng đơn hàng tạo được, khách hàng mới,… qua phần mềm Pancake.

Ngoài ra, bạn còn có thể:

• Theo sát hiệu quả làm việc của nhân viên bằng thống kê số lượng khách hàng tiếp nhận được và doanh thu từng người đạt được trong ngày/tuần/tháng/năm,…

• Phân loại khách hàng theo phễu và dễ dàng lưu thông tin của khách để chăm sóc lại khi doanh nghiệp bạn có chương trình ưu đãi.

Hướng dẫn sử dụng phần mềm Pancake V2

Việc sử dụng Pancake V2 khá đơn giản và dễ dàng. Tuỳ theo từng tính năng, bạn sẽ sử dụng phần mềm này theo các bước như sau:

Quản lý bình luận và tin nhắn

Là một trong những tính năng nổi bật nhất của phần mềm này nhờ áp dụng chế độ thời gian thực. Từ đó đảm bảo việc tổng hợp thông tin khách hàng cũ/mới một cách đầy đủ nhất.

Với mục đích giúp các bạn có thể quản lý và trả lời hoặc những chức năng cơ bản khác như  like, ẩn, xóa, xem,… bình luận, tin nhắn. Pancake tổng hợp tất cả các trao đổi về một giao diện duy nhất để bạn thao tác dễ dàng.

Tại phần thông tin ở bên phải mục nhắn tin, bạn có thể ghi chú những thông tin cần thiết về khách hàng như các thắc mắc về sản phẩm, báo xấu hoặc bất cứ thông tin nào. Việc ghi chú như vậy giúp bạn kiểm soát cuộc trò chuyện với khách tốt hơn. 

Phía dưới có phần đơn hàng để bạn biết được lịch sử giao dịch với khách hàng, tránh tình trạng tạo nhiều đơn hàng trùng lặp.

Ngoài ra, việc chỉnh sửa thẻ màu cho các cuộc hội thoại giúp bạn lọc được tất cả các trao đổi có gắn màu đó, giảm rất nhiều thời gian tìm kiếm và hoạt động bán hàng được hiệu quả hơn. 

Để gắn thẻ màu, bạn chỉ cần vào phần cài đặt chung và chọn trực tiếp vào tên của thẻ để thay đổi. 

Tính năng ẩn bình luận trong Pancake V2

Chức năng này giúp bạn có thể tự động ẩn, tự động hiện sau khi một khoảng thời gian cài đặt ẩn. Ngoài ra phần mềm Pancake còn có thêm tính năng lọc và ẩn những bình luận có số điện thoại. 

Để sử dụng tính năng này, bạn thực hiện theo 2 cách sau:

• Cách 1: Vào mục cài đặt -> Cài đặt chung của Pancake để thiết lập cài đặt.

• Cách 2: Bạn có thể ẩn bình luận của từng bài viết bằng cách vào mục bài viết trên thanh công cụ của Pancake. Sau đó bạn tích vào ô “ẩn bình luận” của các bài viết mà bạn muốn .

Trả lời nhanh theo mẫu

Việc soạn sẵn các câu trả lời và trả lời nhanh khách hàng theo các câu trả lời có sẵn giúp bạn tiết kiệm thời gian hơn. Và hỗ trợ vào việc gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. 

Bạn vào mục cài đặt, chọn hỗ trợ trả lời. Sau đó soạn sẵn các câu trả lời nhanh theo ý muốn và mục đích của từng Fanpage. Cuối cùng lưu lại.

Sau khi cài đặt các câu trả lời thành công, bạn nhấp vào biểu tượng hội thoại ở dưới nút chèn ảnh bên phải vị trí nhập tin nhắn là có thể sử dụng các mẫu trả lời nhanh này.

Ngoài ra, phần mềm Pancake cũng cho phép bạn thiết lập trả lời tin nhắn tự động theo mẫu ở 2 chế độ tự động là nghỉ lễ hoặc ngoài giờ làm việc.

Mô tả: Phần mềm Pancake cho phép bạn lọc tin nhắn có chứa số điện thoại.

• Nghỉ lễ: Chế độ sẽ tự động trả lời tất cả các bình luận và tin nhắn của khách bắt đầu từ thời gian cài đặt cho đến khi bạn tắt chế độ nghỉ lễ.

• Ngoài giờ làm việc: Chế độ sẽ tự động trả lời tất cả các bình luận và tin nhắn của khách trong mọi ngày/giờ được thiết lập. 

Cả 2 chế độ này đều là chế độ tự động bật/tắt tùy theo cài đặt của bạn. Đặc biệt, tất cả tin nhắn được trả lời bằng chế độ tự động sẽ được phần mềm Pancake đánh dấu là chưa đọc để bạn tiện kiểm soát khi trực tuyến.

Bỏ qua bình luận của bài viết

Chức năng bỏ qua bình luận giúp bạn tự động lọc ra các bình luận ở một bài viết xác định. Khi thiết lập “bỏ qua bình luận” trong bài viết cụ thể, hệ thống sẽ tự động đánh dấu mọi bình luận của bài viết đều đã đọc và không thông báo cho bạn khi có bình luận mới.

Để kích hoạt chức năng này, bạn chọn chức năng bài viết trên thanh công cụ và tích vào ô bỏ qua bình luận ở bài viết cụ thể mà bạn không muốn nhận thông báo.

Tóm lại

Tóm lại, Pancake v2 được đánh giá là công cụ không thể thiếu với những người kinh doanh vừa và nhỏ. Giúp bạn dễ dàng quản lý được các hoạt động kinh doanh đa kênh của mình một cách dễ dàng.

Hiện nay Adspower đang có gói dùng thử miễn phí trong 7 ngày với đầy đủ mọi tính năng. Dùng thử để trải nghiệm được sự tiện lợi tối đa của thiết bị.

Hi vọng hoạt động kinh doanh của bạn sẽ ngày càng phát triển thuận lợi hơn với phần mềm Pancake. Nếu có thêm bất kỳ thắc mắc nào về công cụ này, hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline 089 3333 58 để được tư vấn miễn phí và nhanh chóng nhất.